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Problème de colis remplacé par un autre à la livraison

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Artmann1891
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Envoyé le

Bonsoir a tous, 

Voila ce qui m'arrive en tant que vendeur sur Ebay, j'ai fait une vente à un Ebayeur Italien, envoi colissimo inter, jusque la tout va bien et tout a l heure je reçois la photo d'un colis qui n'a rien avoir avec le mien, mais surprise avec le même numéro de suivi ! c'est bien la première fois que cela m'arrive, donc l'acheteur veut bien évidemment un remboursement.

Ma question était de savoir (hors mis que je n'ai pas mis d'assurance sur mon colissimo pour éviter des frais de port trop élevés car l'objet a été vendu 120€) si paypal ou ebay peuvent prendre en compte le remboursement de cette transaction.

Merci d'avance 

 

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