Paiement débité, n'apparaît pas sur compte Paypal, colis non reçu

Peony33
Nouveau membre de la communauté
Bonsoir, je ne peux pas faire de réclamation pour un colis payé sur Paypal et non reçu car la transaction n'apparait pas sur mon compte Paypal. Le montant a pourtant débité sur mon compte bancaire sous le nom de Paypal. Merci de m'indiquer comment faire sachant que je n'ai pas non plus de trace de la boutique où j'ai fait mon achat.
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1 RÉPONSE 1

jmarc_38
Conseiller estimé
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Bonjour Peony33
si la transaction n'apparait pas sur votre compte PayPal , vous pourrez ouvrir un litige en téléphonant au service client de PayPal .

( vous avez normalement un mail à chaque transaction Paypal , regarder votre messagerie , il devrait y être avec des détails sur l'achat )
Bonne journée .

Depuis Aide et Contact, vous trouvez le numéro de téléphone de PayPal .
( numéro vert gratuit depuis la France )
lundi à vendredi 8h / 20h30
samedi à dimanche 10h / 18h30

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