Paiement bloqué

Elise29
Nouveau membre de la communauté
Bonjour, j'ai un souci avec un acheteur. Il m'a envoyé de l'argent via PayPal et maintenant il a fait appel au litige et mon argent est bloqué. Que puis je faire ? Je suis obligé de remettre de l'argent sur mon compte PayPal car la il est en négatif ? Merci pour vos réponses
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2 RÉPONSES 2

marquis-sade
Contributeur fréquent
Contributeur fréquent

bonjour,

d'abord suivez le litige et essayez de le résoudre et repondant

 à votre acheteur

si vous ou lui  ne trouvez pas d'entente avant 20 jours un des 2 peut

decider de demander l'arbitrage de paypal

attention au delai de 20jours

lisez attentivement ceci

 

ici 

 

voyez section  paiement suspendu

pour le moment  la somme est bloquée par paypal

ne faites rien avant que le litige soit résolu....

 

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jmarc_38
Conseiller estimé
Conseiller estimé

Il m'a envoyé de l'argent via PayPal et maintenant il a fait appel au litige et mon argent est bloqué. Que puis je faire ? Je suis obligé de remettre de l'argent sur mon compte PayPal car la il est en négatif ?

 

bonjour @tous

 

@marquis-sade @Elise29 

Si votre solde est négatif , PayPal a donc repris l'argent reçu /

 

vous ne pouvez pas avoir de solde négatif sur votre compte . ==> c'est contraire au CGU paypal /

il faut donc d'une manière ou d'une autre résoudre cela pour le remettre à zéro /

- ajouter de l'argent /

 

Ce que je ne comprends pas :

imaginons que vous ayez reçu 10€ ==> solde PayPal affiche 10€

argent suspendu ou remboursé , vous solde affichera un solde normal ==> 0€

s'il est négatif , c'est que la somme n'y est plus ou pas , ou que des frais sont pris /

 

le litige , était pour quel motif à l'origine ?

Si le litige est rouvert en appel , PayPal peut donc avoir remboursé l'acheteur au final / modifier la décision d'origine . ( c'est très rapide )

s'il est question de transaction non autorisée , vous aurez en plus 16€ de frais débités .

 

 

 

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