J'ai pu contacter le service client par téléphone.
C'est une sorte de jeu piste, mais au final ça fonctionne 🙂
- En bas de la page d'accueil, cliquer sur Contact.
- En bas de la nouvelle page, dans Autre mode de contact, clique sur Appelez-nous.
- C'est sur cette page qu'un code d'authentification provisoire valable 1h permettra de joindre le numéro 0186995653.
Ensuite il faut encore passer l'étape du robot.
Je n'ai plus en tête les options téléphonique, mais pour résumé, il faut choisir autre option jusqu'à ce que le robot propose de te mettre en contact avec quelqu'un. La si le service est encombré, il te propose de te rappeler.
Voilà, c'est pas simple, mais ça fonctionne.
Concernant l'ouverture d'un deuxième litige, cela n'est pas nécessaire, le service client a transformé mon litige en objet non reçu.
Ça a été réglé en 7mn 🙂
Paypal remonte dans mon estime, mais je trouve que ça devrait être plus simple de les contacter par téléphone.
Certes ils essaient qu'on se débrouille un maximum par nous même, mais la il faut persévérer, car je n'ai pas trouver écrit quelque part qu'il était possible de changer le motif d'un litige.
Tout est bien qui fini bien 🙂 , plus qu'à attendre l'issue du litige.
