Bonjour, dans un premier temps, recherchez dans l'email envoyé par PayPal le numéro de transaction qui démarre typiquement "PP-". Ceci attestera du fait que vous pouvez bénéficier de la protection PayPal. Sans numéro de transaction, je suis au regret de vous annoncer qu'il s'agit d'une pratique frauduleuse que vous pouvez rapporter aux services de PayPal. Cela ne résoudra peut être pas le problème mais ira dans votre sens pour espérer un geste de PayPal. Dans le cas où vous auriez un numéro de transaction, ça ne sera pas possible de le traiter via le site Internet mais avec un opérateur de chez PayPal directement. Réunissez à l'avance toutes les preuves de vos dires : imprim' écrans du site en question, formulaires, emails. Ils aideront à étayer votre dossier. En revanche, ce qui va être compliqué, ça va être de rentrer en contact avec ce fameux conseiller. Par téléphone, ce n'est actuellement plus possible et par email, si vous arrivez à trouver une adresse... Il vous restera le tchat, mais il faut s'accrocher car apparemment très peu d'interlocuteurs. 90 jours est une période dans laquelle votre protection est toujours applicable, la durée maximale étant de 180 jours. Insistez, vous parviendrez à vous faire entendre.
