PayPal Community

BC_lyon · ‎avr.-20-2015

Bonjour à tous et à toutes !

J'ai commandé il y a quelque temps une alimentation pour un écran macintoch sur le site portablebatterie
J'aurais dû me méfier et faire les vérifications d'usage (avis internet).

J'ai reçu un produit usagé, abîmé, contrairement à ce qui était indiqué sur le site (neuf et sous garantie).

En bon utilisateur (parfit idiot), j'ai suivi les intructions, j'ai déclaré un litige, suivi les recommandations indiquées par paypal, payé des frais de port pour le retour de l'objet. Le colus étant renvoyé en chine ce qui prend du temps, le litige paypal a été automatiquement clos avant même son arrivée sur place.

Deux semaines en retard, l'objet a enfin été reçu par le vendeur !
Mais sans doute la pruve de dépot ne sera t'elle pas suffisante pou paypal...

Comment obtenir mon remboursement maintenant que le litige a été classé ?

Pourquoi sommes nous pas portégés de ces vendeurs étrangers qui arnaquent en toute impunité ?
Pourquoi paypal ne bloque t'il pas ce type de profil ?
Pourquoi ne sommes nous pas avertis par paypal lorsqu'un compte a déjà été signalé comme frauduleux ?

L'arnaque est tellement simple et facile grâce à paypal que ça donne tout simplement envie de faire de même pour se rembourser !

Merci pour vos lumières !

BC_lyon · ‎mai-04-2015

Suite de mes aventures...

Contacter paypal par message ne sert à rien.

La description précise de ma situation n'a pas été prise en compte dans la réponse automatique qui m'a été adressée en retour !

J'explique que le litige a déjà été clos et que 15 jours après le vendeur chinois a enfin reçu le colis retour.

Paypal me répond : Une fois la décision rendue(litige clos), vous disposez de 10 jours calendaires pour effectuer votre demande d’appel

Economisez votre énergie le contact par message n'apportera aucune réponse personnalisée.

BC_lyon · ‎avr.-21-2016

1 an après toujours pas de nouvelles malgré les relances !
Le site chinois existe toujours et a dû faire d'autres victimes !

Ce forum ne sert à rien et paypal comme tant d'autres promet une sécurité bien relative.

martbird · ‎avr.-25-2016

j'ai aussi reçu apres plainte un colis avec mouchoir(pour pleurer)au liu de trois serviettes de toilette et surtout un manteau enfant au lieu d'un manteau xxxl.sam adress a de bons photographe mais attention aux arnaques,couverte je pense par paypal!!

BC_lyon · ‎avr.-26-2016

Ça donne juste envie de faire pareil en fait...
Le système est tellement simple !

BC_lyon · ‎mai-24-2016

Up !

Il n'y aucune aide sur ce forum !

BC_lyon · ‎mai-24-2016

0800942890
Gratuit logiquement depuis un poste fixe.

Il faut faire vite lorsqu'il s'agit de les contacter, moins d'un mois après le problème.
Ne pas hésiter à argumenter !

Amplitude horaire assez grande (à vérifier sur le site de paypal).

Vous allez avoir à faire à des gens postés à l'étranger mais qui parlent bien français.

Vous serons demandés :
- les 4 derniers chiffres de la CB utilisée pour la transaction
- l'adresse email rattachée au compte papal que vous utilisez
- nom prénom utilisés sur ce compte

BC_lyon · ‎mai-31-2016

Petit rebondissement dans mon affaire après avoir saoulé le service d'aide par téléphone 0800942890

N'hésitez-pas à insister, insister, insister, ils ne racrocheront pas et si votre demande est justifiée ils vous ont rappelé donc ils perdent leur temps et leur argent.
Avec un peu de chance et en insistant un peu l'opératrice/teur lassé(e) vous transferera vers un manager !
Et là Enjoy ! C'est du français live et sans feuille imprimée tout prête devant les yeux.

Donc après quelques jours d'espoir le litige réouvert par le gentil et très compréhensif manager (un an après les faits) est de nouveau refermé !
Si le coeur vous en dit n'hésitez-pas à envoyer une petite gentilesse au revendeur chinois qui refuse de me rembourser via : minilaptopaccessories arobase gmail.com

Arguments avancés par paypal lors de la discussion téléphonique : Le vendeur a de bonnes statistiques, nous y avons accès et pas vous, vous n'êtes qu'un cas isolé.

C'est une merveilleuse idée ! De la transparence !!!!
Nous devrions en tant qu'utilisateurs paypal avoir accès aux statistiques des vendeurs et autres professionnels qui utilisent paypal !
Pour information mon vendeur chinois dont j'ignore bien sûr les excellentes statistiques paypal se traine une réputation catastrophique sur le web :

http://mini-laptop-accessories.pissedconsumer.com/

Après comme dans tout, les statistiques on peut leur faire dire tout et son contraire.
Par exemple, un revendeur chinois peut faire par an 10 000 transactions régulières à 1 euros en Chine et arnaquer 100 personnes de 100 euros à l'étranger. Ses statistiques resteront sommes toutes honorables !

Arguments avancés par paypal lors de la discussion téléphonique : vous n'avez pas fourni dans les temps le bordereau de retour du colis !

Alors cet argument est complètement idiot.

Le bordereau de retour était la seule chose en ma possession au moment du litige !
Ce que les services paypal oublient de dire c'est qu'il me fallait surtout prouver que l'objet avait bien été récupé par le vendeur avant de procéder au remboursement !

Chose impossible car la poste chinoise semble avoir eu des problèmes pour trouver mon vendeur et lui remettre le colis de retour.
Le colis retour a été finalement accepté par le vendeur un mois après l'envoi.

J'étais bien sûr hors délais, le litige a été clos par les services paypal.

BC_lyon · ‎juin-01-2016

BC_lyon · ‎juin-02-2016

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Objet reçu non conforme et non remboursement paypal !

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