Bonjour, J'ai ouvert un litige pour un objet non reçu (depuis le 10 décembre, avec une livraison promise pour Noël). Je n'ai rien reçu et je n'avais aucune réponse aux mails adressés au vendeur, j'ai donc ouvert un litige le 31 décembre.
Le vendeur a signalé avoir envoyé mon colis le 11 janvier, mais je n'ai toujours rien et je n'ai aucune nouvelle. Chaque fois que je vais consulter le gestionnaire de litiges, la date de résolution estimée est toujours repoussée. Les informations sont parait-il en cours de vérification, mais je n'ai aucun retour et je ne peux contacter personne pour signaler que je n'ai rien reçu et que je veux être remboursée.
Je suis fatiguée par cette situation, j'estime que le délai est excessif et j'aimerai juste pouvoir récupérer mon argent.
