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Objet non conforme - achat eBay (c'est la première fois).

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Otares
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Bonjour,

 

J'aimerai de l'aide car c'est la première fois que je reçois un objet commandé non conforme à ce qui était annoncé.

 

J'ai acheté un accessoire pour un article hi-fi (une dizaine d'euros). C'est un matériel qui a plusieurs générations de modèles avec la même référence. Par sécurité je demande au vendeur si l'accessoire en question est compatible avec le mien et il me répond que oui.

 

Mais une fois l'article reçu il s'avère que non. Le vendeur est ok pour me rembourser après le renvoie de l'objet. Comment procéder pour que PayPal me rembourse les frais d'envoi ? Si j'ai bien compris je dois ouvrir un litige ?

 

Merci,

Kamel.

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