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Objet défectueux et réclamation acheteur

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Electro47
Contributeur
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Bonjour, j'ai vendu un autoradio en précisant sur l'annonce leboncoin que je n'avais pas le code pin. Le prix affiché dans l'annonce était de 250€ ; l'acheteur a insisté et a été insistant pour acheter l'autoradio en demandant une remise ; j'aidons consenti une réduction de près de 25% (-60€) soit prix de vente 190€. A la réception du colis Mondial Relay, l'acheteur a ouvert un litige puis une réclamation en demandant "montant de remboursement demandé" 130€. Je souhaite récupéré mon bien et rembourser l'acheteur mais je comprends pas trop les démarches. Voici des captures d'écran. Que dois-je choisir comme option ?

 

Capture d’écran 2020-03-01 à 14.25.18.pngCapture d’écran 2020-03-01 à 14.25.48.png

 

Capture d’écran 2020-03-01 à 14.25.48.png

2 RÉPONSES 2

Objet défectueux et réclamation acheteur

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @Electro47 

vos images ne passeront pas pour le moment en forum ( non modéré , en attente )

 

ce que je pense : 🤔 ( au vu de vos écrits , sans les photos de visible ) donc sans certitude à 100%

 

votre acheteur veut garder l'objet , mais attend un remboursement partiel du montant indiqué / ==> 130€

 

il estime que votre objet ne vaut pas plus de 60€

prix payé 190€ - remboursement demandé de 130€

 

Objet défectueux et réclamation acheteur

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Electro47
Contributeur
Merci de ta réactivité jmarc_38 Personnellement je souhaite rembourser intégralement l’acheteur de 190€ et récupérer mon bien, et j’ai jusqu’à demain 8h00 pour répondre. Que dois je faire pour cela

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