Mon dossier n'apparait pas dans gestionnaire de litige

[olivia990]

J'ai fais un signalement sur un achat que je n'ai jamais reçu. A chaque fois que je veux consulter le statut, j'ai un message " réessayez il y a un problème". Dans le gestionnaire de litige mon dossier n'apparaît pas. Que faire?

Le vendeur ne me réponds pas. 

[PayPal_Rebeka]

Bonjour olivia990,

Merci pour votre patience sur notre Forum d'Aide.

Lorsque vous ouvrez un litige avec nous, celui-ci devrait apparaître dans les Dossiers en cours. Si celui-ci est fermé, il sera indiqué dans les Dossier Clos. Le Gestionnaire de litiges est situé sur le site Web de PayPal. Vous ne pourrez pas y accéder depuis l’Application. Si le dossier a bien été ouvert, alors vous avez dû recevoir un email, incluant le numéro du dossier et son état.  

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous depuis l'Aide et Contact ou via Twitter @AskPayPal et Facebook. 

Merci pour votre coopération.

Rebeka