Litige

[SolidRobot]

Bonjour, j'ai fait dernièrement une demande de litige, j'attends depuis 9 jours une réponse et cela en vain !
Ai-je des droits en cas de non réponse sur la demande ?
J'ai déjà auparavant un litige clos par la date limite pour non réponse du vendeur et aucun remboursement.
-Cordialement

[SolidRobot]

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[SolidRobot]

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[PayPal_Rebeka]

Bonjour SolidRobot, 

Merci de votre patience sur notre Forum. 

Lorsqu'un litige est déposé, le délai de résolution du dossier octroyé est de vingt jours. Si le dossier n'est pas transformé dans le délai imparti, il sera automatiquement clos. Si vous n'obtenez pas de réponse du vendeur et que vous ne pouvez pas trouver une résolution à l'amiable, il vous faudra transformer le dossier de litige à réclamation, afin que nous puissions mener une investigation. Je vous conseille de revoir vos emails et l'état du dossier dans le Gestionnaire de litiges.

Merci de votre compréhension.

Rebeka

[SolidRobot]

Bonjour, le problème d'un passage en réclamation c'est que je ne suis jamais sûr de gagner et je ne souhaite pas me mettre à payer 16€ de frais de dossier :x.