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Miguel malheureusement paypal ne fera rien, leur "service client" est en carton-pâte et je pense que j'aurai de meilleurs résultats a essayé de faire marcher un paraplégique que d'avoir une réponse à mes questions/résoudre mon problème via leur "service".
La meilleure solution est un dépôt de plainte pour escroquerie et il est possible de le faire en ligne ici:
https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
La mienne a été remplie le 13 juillet.
Egalement contacter 60 millions de consommateurs qui permet de regrouper les litiges ainsi que la presse... plus il y aura de dénonciation de cas, plus ça pourra faire avancer les choses et faire en sorte que paypal arrête de se cacher derrière les petites lignes des CGV en accusant les gens honnêtes et qui se sont fait escroqués de mauvaise foi...
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Bonjour @Miguel5920
vous parlez d'un retour aux vendeurs , si j'ai bien compris ?
Un retour doit être effectué à l'adresse confirmée que PayPal fournit .
( adresse vendeur confirmé )
jamais une adresse au "pif"
concernant le retour , il doit être effectué avec un numéro de suivi /
celui-ci doit confirmer la livraison de l'article retourné . ( site web du transporteur )
Si vous avez bien un numéro de suivi , indiquant donc que le colis est bien livré , et à l'adresse de retour valide , PayPal ne devrait pas s'opposer à votre dossier .
Le service client de PayPal est un numéro vert gratuit depuis la France , il ne faut pas hésiter à recontacter le service client .
Bon week-end .
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Vous devez utiliser l'adresse de retour de PayPal !
Elle n'est pas facultative . Mais obligatoire .
votre vendeur utilise des stocks de partout , mais il importe les objets de chine en premier .
c'est dommage de ne jamais poser avant en forum les questions 😞
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Essayez sans énervement avec le service client de PayPal de préciser que le site web concerné vous a donné une adresse de retour à utiliser .
Et que donc , vous vous êtes exécuté de bonne foi .
Par contre , vous devez avoir un numéro de suivi indiquant livrer .
sinon 😞
Je ne peux pas ici écrire ce que je pense du site en question , mais sachez qu'en forum il est connu . Et pas de façon agréable .
Éviter le ! dessus ne pensez pas y trouver la perle rare unique pour un prix défiant la concurrence .
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Je souhaite très sincèrement que vous et PayPal ( avec le document ) arriviez à un accord de remboursement .
bon week-end, Miguel
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