Bonjour la communauté 🙂
Un de mes acheteurs eBay n'aurait pas reçu sa marchandise.
Au lieu d'accepter que je lui renvoi un nouveau colis avec cette fois-ci un numéro de suivi,
il ouvre un litige sur Paypal en réclamant un remboursement.
Il m'a envoyé un message disant qu'il n'avait plus besoin de l'objet en question..
Si l'acheteur était malhonnête, il pourrait avoir reçu l'objet et demander le remboursement.
Il pourrait ainsi avoir eu l'objet gratuitement..
Dans le litige de Paypal, j'ai appuyé sur le bouton "fournir un numéro de suivi"
(je n'en avais pas mais seule option hormis les autres qui étaient le remboursement).
Dans le message à l'acheteur, je lui ai expliqué que je désirais envoyer un nouveau colis demain avec numéro de suivi
et ai joint nos dialogues où j'avais même demandé de reconfirmer son adresse (qui était la bonne)
et où je lui ai proposé aussi tôt un nouvel envoi.
Ma question est : Paypal ne risque t-il pas de lui rembourser malgré tout si demain
j'envoi le colis avec numéro de suivi ?
Paypal ne verra sans doute pas ma note dans le litige avant un moment.
Que faire pour bien réenvoyer un colis a cette personne sans risquer qu'il soit rembourser également ?
Merci beaucoup pour votre aide !!
