bonsoir,
pour compléter le message de @jmarc_38 ....hélas le suivi impose de prévoir qq précautions au niveau de la disponibilé à la reception car la poste est parfois d'une mauvaise foi terrible donc il faut se méfier avec les suivis je pourrais écrire un livre et même avec les colissimo ss signature !
il faut systématiquement pour un achat à l'étranger demander un colis avec signature...
c'est + cher mais au moins le contrôle est meilleur.
Quand au site par rapport au vendeur qui a envoyé l'article il est logique que produisant la preuve d'envoi
il ait gain de cause !
la poste française n'a jamais tort donc bon courage pour votre réclamation ....mais essayez de savoir aupres de votre poste
comment c'est possible ??
l'enseignement :
1 là refaire faire un envoi c'est à vous de repayer puisque le colis est dit non récupéré donc de votre fait....
donc 2 fois les frais >>>plus cher de frais d'envoi que les chaussures
2 ne pas acheter à l'étranger sans envoi avec signature donc pas valable d'acheter si petit prix et pays loin.....
il faut anticiper les incidents postaux et les risques de litiges qui nécessitent le paiements des frais de retour pour avoir droit
à un remboursement .Selon les frais qui ne sont au mieux pris qu'à hauteur de 30 euros>>>pour certains retours selon le poids et le pays
+ signature c'est court !!! donc un reliquat reste au client ou perte sèche !
désolant mais je pense que la poste locale me verrait débouler....pour avoir des explications .
