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Litige en ma défaveur (j'ai vendu un objet sur Ebay)

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Fatima135719
Contributeur

Bonjour,
Pour ma part, le service de réclamation de PayPal est complètement à la ramasse et totalement incompétent. Ils ne savent même pas lire...
Je m'explique : mon fils a eu un problème avec un acheteur qui a ouvert un litige à son encontre. Le soi-disant "service des litiges" a jugé les preuves fournies par mon fils comme irrecevables et non pertinentes. Il a alors porté l'affaire qu'il avait avec ledit acheteur devant le tribunal français compétent qui lui a totalement donné raison (jugement à l'appui).
C'est vraiment du n'importe quoi : avec les mêmes éléments de preuves, PayPal lui donne tort et le juge lui donne raison.
Mon fils a alors fermé définitivement son compte PayPal et ne compte pas en ouvrir un d'aussitôt.
Aucun geste commercial n'a été proposé par le service client et/ou commercial de PayPal alors même que cela est en patrie de leur faute : s'ils avaient étudié avec sérieux les éléments de preuves présentés par mon fils, jamais celui-ci n'aurait saisi la justice pour faire valoir ses droits.

Litige en ma défaveur (j'ai vendu un objet sur Ebay)

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ra2009
Contributeur

c'est vrai , sont nuls 

Litige en ma défaveur (j'ai vendu un objet sur Ebay)

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ra2009
Contributeur

oui ce que j'ai remarqué, c'est bien dommage!!!

Litige en ma défaveur (j'ai vendu un objet sur Ebay)

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Pierre_rsc
Contributeur

Hello,

 

Hier soir pour la deuxième fois en 30 jours j'ai eu un nouveau litige. 

Pour vous remettre dans le contexte, nous sommes une association de loi 1901 proposant des serveurs de jeu pour une communauté de joueurs et nous proposons un abonnement premium pour avoir quelques avantages sur nos serveurs et ainsi pouvoir payer le serveur dédié sur lequel nous sommes hébergés.

Or, après expiration de l'abonnement ou non, certains font des litiges demandant un remboursement car ils n'ont pas reçu le service. Bien évidemment, le service est bien délivré et nous refusons de procéder au remboursement. 

Ainsi, les deux litiges sont passés en réclamations et nous avons fourni les preuves d'achat, de livraison du produit virtuel et aussi la preuve qu'une personne avait toujours un abonnement actif. 

Presque immédiatement après notre réponse à la réclamation, le service PayPal a décidé de rembourser le plaignant à notre place. 

 

Bref, nous n'avons donc pas subi d'injustice mais pourquoi est-ce que PayPal rembourse des personnes se plaignant d'arnaques alors que ce sont eux qui arnaquent la plateforme ?

éclairez mois 'il vous plait car ce n'est pas très logique..

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