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Bonjour, j'ai ouvert un litige PAYPAL, avec un commerçant en ligne qui fait des livraisons de fleurs à offrir a domicile,le colis a reçu tout abîmé le livreur l'a jeter par dessus le portail de mon amie. le commerçant me demande de renvoyer l'article pour que je soit remboursés, sauf que l'article en question ce sont des fleurs qui ont été offerte a une personne. Il est impossible de lui renvoyer, que faire svp ?
