Bonjour, j'ai ouvert un litige il y à près d'un mois concernant un colis que j'ai reçu mais vide.
J'ai ouvert un litige pour objet non reçu (Peut être aurais-je du choisir "objet non conforme" ?) en expliquant avoir reçu un colis vide mais quelques semaines plus tard, le vendeur a fourni à Paypal le suivi du colis et Paypal a statué le litige en la faveur du vendeur.
Je ne comprends pas car: oui j'ai bien reçu le colis mais il était vide.
Je me suis rendu compte hier qu'il y avait le poids marqué sur le colis, puisque j'ai gardé le carton, j'ai envoyé une photo de l'étiquette d'envoi à Paypal sur le chat car en effet, le poids du colis est quasiment nulle, ce colis qui devait contenir des chaussures, ne pèse que 180 grammes. J’espère que cette preuve sera assez parlante pour que Paypal statut le litige en ma faveur.
Qu'en pensez vous ? Y-a-t-il une autre manière de contacter Paypal que sur le chat ?
Merci
