Litige PayPal: Pas de réponse du vendeur depuis 11 jours, mais pas de retour de PayPal

[ninshow616]

Bonjour,

J'ai ouvert un dossier concernant un colis que je n'avais pas reçu, je l'ai transformé car aucun compromis possible avec le vendeur.
La deadline était aujourd'hui en début de matinée mais PayPal n'est pas revenu vers moi malgré le fait que le vendeur ne donne aucune réponse.

Savez-vous quand PayPal finira par statuer? 

[jmarc_38]

bonjour @ninshow616

il serait bien pour vous et faire avancer le dossier , de transformer le litige en réclamation /

Comment transformer un litige en réclamation ?

ceci permet à Paypal de statuer ( prendre une décision ) plus rapidement sur un dossier .

bonne journée .

[ninshow616]

J'ai dis litige mais en fait c'est une réclamation depuis 11 jours justement

[jmarc_38]

vous prenez la date de transformation en réclamation comme base , et pas celle d'ouverture du litige , ensuite , vous ajouter un délai de 10 jours ouvrés environ , pouvant aller jusqu'à 30 jours si besoin pour PayPal /

ensuite , vous pouvez aussi contacter le service client de PayPal , pour parler du dossier ==> son avancement

Depuis Aide et Contact, vous trouvez le numéro de téléphone de PayPal .
( numéro vert gratuit depuis la France )
lundi à vendredi 8h / 20h30
samedi à dimanche 10h / 18h30