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Je n'ai pas reçu un item commandé sur EBAY. J'ai demandé à PayPal d'intervenir car le vendeur ne voulait pas me rembourser. L'item a été expédié par Postes Canada et ceux-ci confirment l'avoir livré. Cependant, je n'ai jamais reçu l'item. PayPal a conclu en faveur du vendeur car il y avait une preuve de livraison et a clos le dossier. Est-ce que je peux faire quelque chose car je n'ai toujours pas l'objet que j'ai payé.
Le vendeur a pu produire une preuve de réception. Votre seul moyen d’avoir gain de cause est d’obtenir un document du transporteur final (qui était en charge du transport en France ? La Poste ? Colissimo ?...) indiquant qu’ils ont perdu le colis ou ne savent pas où il est. J’ai eu le même cas avec Colissimo. J’ai fait plusieurs réclamations sur le site de La poste et j’ai appelé plusieurs fois Colissimo.
