Bonjour, j'ai un litige en cours et je devais à partir du 7 avril avoir la possibilité de le transformer en réclamation. Hors cette mention et date ont disparu de mon interface, mais aucun lien/bouton pour exécuter une telle action sont apparus.
Lorsque je suis sur le litige après avoir cliqué sur "Afficher" (colonne Action), je n'ai que les possibilités suivantes : Clore ce dossier - Modifier le type de dossier. On me précise qu'il sera automatiquement clos le 20 avril et que je n'aurais alors plus la possibilité de faire de réclamation sur la transaction en question...
Que se passe-t-il, est-ce un bug ?
