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Dossier de réclamation ouvert depuis 1 mois... toujours sans réponse de PayPal

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laetzilla
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le

Bonsoir,

 

Voilà un mois qu'un litige - transformé en réclamation - a été ouvert sur PayPal. Les informations du vendeur ont été transmises le 19 janvier dernier, et depuis, la date de résolution du dossier estimée ne fait que reculer... D'abord le 2 février, puis le 6 février, maintenant le 10 février.

 

Or très concrètement, le vendeur a transmis des numéros de suivis erronés, preuves à l'appui. Il en faut peu pour le constater, il suffirait de copier les numéros de suivis envoyés par ce vendeur sur le site de La Poste, ces colis ayant censément été envoyés via Colissimo...

Bref, je ne comprends pas trop ces délais, moi qui n'ai d'habitude jamais de problème vis-à-vis des résolutions de litiges PayPal.

 

Quelqu'un rencontre-t-il ce même problème ? Une idée de comment booster un peu PayPal ?

 

Merci !

2 RÉPONSES 2

Dossier de réclamation ouvert depuis 1 mois... toujours sans réponse de PayPal

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Angydu11
Contributeur
Bonjour est ce que vous avez une réponse de paypal depuis ? Il se trouve que je suis dans la même situation que vous . Jai ouvert un litige puis une réclamation. Cause : objet non conforme jai demande un remboursement. La date ne fait que être reportée pour délai de traitement . Cest horrible.

Dossier de réclamation ouvert depuis 1 mois... toujours sans réponse de PayPal

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Hikmet10
Nouveau membre de la communauté
Pareil pour moi ce n'es pas normal PayPal a t il changé de politique

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