Dossier clos prématurément
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
J ai acheté une smartwatch 50€. Le produit qui m a été livré ne correspond pas du tout au produit commandé, j ai reçu une vulgaire montre à 5$. J ai donc ouvert un litige et renvoyé le produit en recommandé avec signature (24€), mais le vendeur n a pas récupéré le colis dans le délai des 21 jours . Paypal a donc statué en la faveur du vendeur... Lorsque l on tape le mail ou le nom de ce vendeur, il y a plus de 100 témoignages d arnaques de ce vendeur. (LIN JI..ONG )
Le vendeur n ira jamais rechercher le produit puisqu il ne vaut rien du tout...
Quel recours puis je avoir ?
merci de votre aide
- Marquer comme nouveau
- Ajouter en favori
- S'abonner
- Sourdine
- S'abonner au fil RSS
- Surligner
- Imprimer
- Signaler un contenu inapproprié
Bonsoir Guerric
je vous donnerais une réponse classique pour ce type de cas là :
vous contactez PayPal par téléphone , un conseiller client va regarder le dossier avec vous ( argumenter ! ) , et selon le problème rencontré , soit rouvrir le dossier et/ou vous rembourser ... ou vous motiver son refus définitif.
Vous trouverez dans Aide Et Contact le numéro de téléphone de PayPal , c'est un numéro vert gratuit depuis la France .
Pour les frais de retour ( condition et limitation ) : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns
Bonne soirée .
Haven't Found your Answer?
It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.
- Compte ASOS bloqué : retours dans le vide ? dans Protection des Achats
- Litige avec vendeur Aliexpress dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
- Protection d'achat, litige clos possible de le ré-ouvrir? dans Protection des Achats
- Litige clôturé par paypal car renvoyer par mondial relais dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description
- Litige dans Objet non reçu / ne correspondant pas à sa description