annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Demande de renvoi objet suite reclamtion pour non conformité

Options
Patrol37
Contributeur
Envoyé le

J'ai acheté un objet qui n'est pas conforme à sa description, après ouverture d'une réclamation/litige , le vendeur demande le renvoi à mes frais de l'objet.

Il faut savoir que le loi est très claire :

Garantie légale de conformité = réparation ou remplacement.
 

Les avantages de la garantie de conformité :

- Vous avez 2 ans pour agir sur le fondement de la garantie légale de conformité.

- Le vendeur supporte tous les frais liés à la réparation ou au remplacement du produit, frais de retour et frais de renvoi inclus.

 

Dans le gestionnaire de litige, PayPal ne donne pas ce choix, mais impose le renvoi à ma charge (je dois indiquer un numéro de suivi avec le nom du transporteur) !

 

Il semble que PayPal n'applique pas la loi en France...

 

D'autre part le vendeur peut facilement réparer la non_conformité car il manque une pièce pour utiliser l'objet, ce serait beaucoup plus simple que de tout renvoyer. J'avais demandé un remboursement partiel qui correspondait à la pièce manquante. PayPal ne m'a pas suivi dans cette voie (la plus simple et rapide) Pourquoi, je n'en sais rien !

 

Haven't Found your Answer?

It happens. Hit the "Login to Ask the community" button to create a question for the PayPal community.