DELAIS DE RESOLUTION DE DOSSIER GESTION DE LITIGE

[C0C0-Chanel]

Bonjour,

J'ai ouvert un litige concernant des articles que j'ai reçu non conformes et abimés et lorsque j'ai transféré le dossier en réclamation Paypal ces derniers m'ont dit que le vendeur avait jusqu'au 22 Avril pour répondre. Je trouve ce délais très long, car sur d'autres dossier que j'ai pu faire, le délais était généralement de 10 jours. Est ce normal? Puis-je demander de raccourcir ce délais car la somme réclamer est de plus de 150€ et dans ces temps difficile le remboursement me serait utile.

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

[jmarc_38]

bonjour @C0C0-Chanel 

Oui , malheureusement c'est normal pour le délai /

même si PayPal est limité en fonctionnement ( pas de téléphone ) et personnel limité ( confinement covid-19 )  , les dossiers et quantités n'ont pas diminué bien au contraire / énormément de mail , dossier à traiter /

le traitement est donc malheureusement Beaucoup plus long qu'à l'habitude !

PayPal étant mondial dans son activité ( 202 pays )  , il n'est pas que question de la France pour cela / c'est au nouveau mondial , Europe / monde