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Délai traitement réclamation

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bloody76320
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Bonjour,

 

J'ai fait la réclamation  n°PP-006-382-290-999, depuis maintenant 15 jours le vendeur n'a pas répondu et le litige est en cours de décision par Paypal.

Pouvez vous me donner le délai pour la décision Paypal ?

 

Merci d'avance pour votre aide.

1 SOLUTION APPROUVÉE

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jmarc_38
Conseiller estimé
Bonjour
le litige est passé en mode réclamation donc ?
le principe = litige , et en cas de non-solution => vous le transformer en réclamation

seul le service client pourrait vous répondre sur le déroulement des opérations

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
4. Un code d’identification temporaire à 6 chiffres apparaîtra sur votre écran. Il sera valable une heure

https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call

Nos heures d'ouverture
De 8h00 à 20h30 du lundi au vendredi
De 10h00 à 18h30 le samedi et le dimanche

Instructions spéciales
Appel gratuit depuis une ligne fixe. Remarque : Si vous appelez hors de France, utilisez le numéro de téléphone suivant : +353 1 436 9005 (des frais d'appels internationaux peuvent s'appliquer).
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.

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6 RÉPONSES 6
Solved

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jmarc_38
Conseiller estimé
Bonjour
le litige est passé en mode réclamation donc ?
le principe = litige , et en cas de non-solution => vous le transformer en réclamation

seul le service client pourrait vous répondre sur le déroulement des opérations

Appeler le Service clientèle ( avec le Code d'identification temporaire )
Nous ne pouvons discuter des informations du compte qu'avec le titulaire du compte.
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/contact/call


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2. Cliquez sur le lien 'Service Clientèle' situé au bas de chaque page du site PayPal.
3. Cliquez sur 'Appelez-nous'.
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jmarc_38
Conseiller estimé
vous avez des informations avec le lien
https://www.paypal.com/disputes/

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Michedou
Contributeur

Et encore Jmarc_38, c'est bizarre que Paypal fasse appel à des "soi-disant" utilisateurs! Ils n'osent pas répondre sous la dénomination "Modérateur" comme sur un forum habituel.

Change de pseudo Jmarc_38, t'es repéré!

Michel

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bloody76320
Contributeur

Merci pour vos réponses.

Je viens de les appeler et ils ont soldé le litige.

 

Vraiment content de Paypal.

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jmarc_38
Conseiller estimé

A votre bénéfice donc ? bloody76320

super

merci du retour d'information 🙂

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bloody76320
Contributeur
Oui à mon bénéfice. Je suis très content de la qualité de PayPal.

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