Décision dossier litige toujours en faveur de l’acheteur?
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Bonjour, J'ai le même problème.
Une vente ebay tout ce qu'il y a de plus normale en novembre dernier, une tracabilité la poste qui confirme que l'objet a été "laissé au gardien", et 4 mois plus tard l'acheteur ouvre un litige en prétextant une usurpation de ses moyens de paiement.
Je réponds au dossier de litige en donnant toutes les informations de la vente et du suivi, et finalement je suis débouté.
Je suis un simple particulier, je perds donc mon objet, le montant de la vente, et en plus on me demande des frais supplémentaires. Mon compte est en négatif et je dois l'approvisionner.
Je ne comprends pas que si réellement l'acheteur s'est fait usurper ses moyens de paiement ce soit moi le vendeur qui doivent le rembourser alors que les banques garantissent la protection des achats internet. Du coup, je deviens la victime de l'arnaque, c'est assez incompréhensible !
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