Bonjour,
Le 1 octobre le client indique ne pas avoir reçu sa commande. Le 3 octobre j'envoie à paypal le numéro de suivi. Le 5 le colis est livré. Le 11 paypal indique avoir clos le dossier en faveur du client !! Et me prélever la somme de 14€ de résolution de litiges en plus. Le client a bien reçu sa commande et gratuitement lui.
Je ne trouve pas comment contester la décision : via le gestionnaire puis signaler un problème, impossible ensuite de trouver le bouton "contester".
Un modérateur pourrait-il réouvrir le dossier afin de questionner l'acheteur qui a bien reçu le colis ?
Un grand merci d'avance ! (le client est content c'est l'essentiel, maintenant autant que le vendeur le soit aussi )
