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123Sabrina
Nouveau membre de la communauté
Envoyé le
J’ai commander un sac auprès d’une vendeuse qui ne m’a jamais envoyé le sac. J’ai créé un litige mais un mauvais (comme quoi ce n’était pas moi) comment je peux modifier ce litige ou contacter par téléphone paypal svp c’est urgent cela date d’il y a 1 mois.. merci
1 RÉPONSE 1

Contacter paypal

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @123Sabrina 

On parle d'un achat concernant ? :

un marchand ( payé par paypal )

un particulier ( payé par achat de bien ou de service )

 

la protection achat sur PayPal existe sous conditions :

- si vous achetez quelque chose à un particulier , vous n'aurez la protection achat , que si , vous payer en utilisant " achat de bien ou de service"

c'est-à-dire que la transaction en litige affichera le choix :

- objet non reçu

- objet ne correspond pas /

 

si vous n'aviez pas cela , mais uniquement " transaction non autorisée en choix " , vous n'avez pas payé un achat , mais donné de l'argent sans contre partie , en utilisant donc "argent en proches"

et donc , pas de protection achat , et transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien payé vous-même /

 

donc si vous avez bien respecté tout cela ,

 

vous devrez contacter le service client de paypal pour qu'un conseiller client ouvre le bon dossier /

 

bon courage !

 

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

 

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

 

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

 

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook

 

 

 

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