Comment renouveller un litige pour une même transaction ?

[Doramar]

Bonjour,

Gros soucis.

Commande effectuée sur Vide Dressing.

Au départ malgré les relances de VD, aucune nouvelles de la vendeuse.

Je déclenche un litige PayPal.

La vendeuse me répond, elle était en déplacement.

Je clos le litige.

Or, depuis, malgré les relances de Vide Dressing auprès de la vendeuse (qui se cache derrière ce compte....),

Aucune nouvelles.

Sur les conseil de Vide Dressing, je tente de relancer un litige auprès de PayPal.  Impossible car j'ai clos le litige une fois.

Et PayPal s'est permis sans feu vert de VD de débiter la somme assez importante de mon compte bancaire....

J'écris, j'appelle..... Mais PayPal reste muet aussi : ((

Révélation

Qui peut m'aider ???

Merci d'avance.

[PayPal_Deirdre · Accepted solution]

Bonjour Doramar,

Merci de votre message concernant ce litige.

Il aurait fallu attendre la résolution du problème en fait avant de clore le litige. Il n'est pas possible pour vous de le rouvrir mais si vous pourriez essayer de l'expliquer au service clientèle au 0800 942 890.

Le litige étant clos, il est normal que le paiement se complète. Comme dernier recours vous pourriez aussi contacter votre banque.

En espérant que cela vous aidera à régler le problème.

Cordialement,

Deirdre

[Doramar]

Bonsoir,

Effectivement, joindre le service client par téléphone est le seul et le meilleur moyen.

Le litige à été réouvert par le conseiller clientèle.

Merci pour votre réponse.

Cordialement.