Comment connaître l’adresse d’un vendeur pour retourner un produit

Lexandre
Contributeur
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Bonjour J’ai acheté il y a quelques semaines une console de jeux Analogue Super Nt. C’était une arnaque le vendeur avait mis des vieux dvd… J’ai ouvert un litige et paypal me demande de retourner les articles. Mais je n’ai pas l’adresse du vendeur qui ne répond pas à mes messages. Comment faire ? Est-ce que je peux demander à paypal qu’il me transmette son adresse ?
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2 RÉPONSES 2

PayPal_Ewa
Modérateur
Modérateur

Bonjour @Lexandre ,

 

Merci de votre message et Bienvenue sur notre Forum d' Aide !

 

Généralement Paypal vous communique l'adresse à laquelle vous devez retourner le colis par email. Consultez nos emails reçus sur votre boîte de messagerie principale, associée à votre compte PayPal. Vous pouvez également avoir plus de détails sur votre Gestionnaire de litiges. Si vous n'avez pas cette adresse, veuillez contacter directement le Service Clientèle pour mieux vous renseigner. 

Merci de votre coopération. Bonne journée à vous.

 

Cordialement,

Ewa
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Lexandre
Contributeur
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Merci pour votre réponse. Après avoir contacté le service client j’ai eu un nouveau mail avec l’adresse
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