Commande non reçue et Paypal rejette ma réclamation

[fredo4536]

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté un objet chez un vendeur qui ne m'a jamais envoyé l'objet, j'ai essayé de le joindre par téléphone et par Mail sans jamais avoir eu de réponse, j'ai donc fini par faire une réclamation à Paypal qui a envoyé un message au vendeur et là, miracle, il répond à Paypal en envoyant un pseudo lien de suivi de colis qui, au bout de quelques jours, dit que j'ai reçu ma commande, hors je n'ai rien reçu, aujourd'hui Paypal rejette ma réclamation sur base des commentaires du vendeur qui dit que j'ai reçu l'objet, sans même fournir une preuve (signature de ma part à la réception), du coup maintenant comment je dois-je faire pour récupérer mon argent?

Merci d'avance

Bien à vous

[fredo4536]

Je ne comprends pas trop votre message, désolé

[jmarc_38]

En répondant, j'ai mis votre tracking colis à vous .
Voyant le non-intérêt , j'ai pris celui du site dont je parlais /
plus complet , et détaillé , et j'ai donc modifié mon précédent message .

[fredo4536]

Si je comprends bien mon colis est repartis pour la Thaïlande?

[jmarc_38]

J'avoue ne pas tout comprendre , non plus .
D'un côté je vois livré , et au final , tout haut , on dirait que votre achat est dans un conteneur belge .... pour aller .... ????

il serait bien de contacter votre poste rapidement , pour avoir des précisions ...

[jmarc_38]

là ... je ne comprends rien au tracking ?? 🤔

Out for Delivery Belgium (BELIBRAMONT-), Belgique

Thailand Post
15 Jui 2019 12:34

Items Into Container Belgium (BEBEBRUA), Belgique

Thailand Post
15 Jui 2019 12:34

Dispatch Belgium (BEBEBRUA), Belgique

Thailand Post
15 Jui 2019 08:45

Delivered LIBRAMONT-CHEVI

Belgium Post - Bpost
15 Jui 2019 08:45

Envoi distribué

[fredo4536]

C'est ce que je comprends aussi, je vais voir demain avec la poste de chez moi, je vais imprimer toutes les infos que j'ai et leur demander des explications.

Encore merci pour votre gentillesse et le temps que vous m'avez consacré.

Bien à vous

[jmarc_38]

De rien 🙂
J'espère que nos échanges apporteront une solution .
C'est l'essentiel 😉
Très bonne soirée .

[fredo4536]

Bonjour,

Je reviens vers vous pour vous expliquer la suite,

J'ai pris contact avec la poste de ma commune, ceux-ci me disent que mon colis à été livré à une dame qui a bien signé pour réception avec sa carte d'identité et qui réside à une adresse qui ne pourrait en rien être confondue avec la mienne et qu'il arrive fréquemment que les vendeurs fournissent des numéros de suivis de colis qui ne sont pas exactes, la preuve ici encore.

Le vendeur à très certainement vu le numéro de mon code postal mais n'a pas vérifié le nom avant de donner le numéro de suivi du colis,

Du coup maintenant je suis un peu bloqué vu qu'il ne répond pas à mes E-mails.

Bien à vous

[jmarc_38]

😞

Alors , il serait bien d'avoir cela sur un écrit avec un tampon de la poste .

Je crois comprendre qu'avec votre numéro de suivi , ils ont donc un autre nom/prénom/adresse  +CI de la personne

Ce qu'il faut donc , c'est que l'adresse sur votre commande soit valide ( la vôtre ) et que celle de la livraison donc n'est pas celle sur la commande .

Ceci permettrait d'appuyer à PayPal une demande d'ouverture d'enquête .

je suis claire dans mon explication ?

[fredo4536]

Oui très claire, 

Je vais reprendre contact avec la poste et voir si ils peuvent m'envoyer tout ça par Mail,

Mais je ne sais pas comment faire pour contacter Paypal pour donner suite à ma plainte.