Commande non reçue et Paypal rejette ma réclamation

[fredo4536]

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté un objet chez un vendeur qui ne m'a jamais envoyé l'objet, j'ai essayé de le joindre par téléphone et par Mail sans jamais avoir eu de réponse, j'ai donc fini par faire une réclamation à Paypal qui a envoyé un message au vendeur et là, miracle, il répond à Paypal en envoyant un pseudo lien de suivi de colis qui, au bout de quelques jours, dit que j'ai reçu ma commande, hors je n'ai rien reçu, aujourd'hui Paypal rejette ma réclamation sur base des commentaires du vendeur qui dit que j'ai reçu l'objet, sans même fournir une preuve (signature de ma part à la réception), du coup maintenant comment je dois-je faire pour récupérer mon argent?

Merci d'avance

Bien à vous

[jmarc_38]

Bonjour @fredo4536 

pour un objet non reçu , il n'y pas de " speudo lien " fournit par un vendeur sur un litige .

Il doit fournir un numéro de suivi valide .

Depuis le site du transporteur ( la poste, etc etc ) , soit il indique non livré et donc vous êtes admissible pour la protection achat , soit il indique livré .

Dans le cas de "livré" , le vendeur n'est plus responsable .

Le service de livraison a bien réalisé la remise de l'envoi .

Là , c'est ensuite à vous de déposer une réclamation au service de livraison / ( vous pouvez aussi y joindre un dépôt de plainte ( une copie ) pour vol de courrier ( si la police et/ou gendarmerie accepte votre plainte )

bon courage .

[fredo4536]

Bonsoir jmarc_38,

Merci pour la réponse, donc si je comprends bien, je peux oublier le moindre remboursement vu que c'est à la poste en Thaïlande à qui je dois m'adresser.

Merci pour le temps que vous m'avez consacré.

Bonne soirée à vous

[jmarc_38]

Ah non !
livré , c'est là où vous habité ( là où est votre domiciliation ) et donc votre adresse de livraison .
l'envoi est donc de Thaïlande ?
Et livré en Belgique ?
C'est votre poste belge qui doit vous répondre , s'il indique "livré" en suivi colis ...

la poste internationale , c'est un transfert de courrier de pays en pays avec une prise en charge locale ensuite /

transfert de poste en poste de chaque pays .

[fredo4536]

Oui livré en Belgique, le colis est partis de la poste Thaïlandaise et le seul lien que j'ai vient de la poste en Thaïlande.

Je n'ai pas de lien de suivi de la poste Belge.

Bien à vous

[jmarc_38]

vous avez le numéro ?
chercher avec google le site web ==>  parcelsapp
tracking colis dans le monde entier
regardez avec votre numéro de colis le suivi

[fredo4536]

Voiçi le numéro de suivi dont je dispose https://track.trackingmore.com/thailand-post/en-RR301559678TH.html

Ce sont les seules informations que j'ai.

Je vais voir demain avec la poste de ma commune.

[jmarc_38]

donc la poste belges 🙂 a livré
j'ai pris un autre tracking colis et modifier le message ici /

• Out for Delivery Belgium (BELIBRAMONT-), Belgique

  Thailand Post
• 15 Jui 2019 12:34
  Items Into Container Belgium (BEBEBRUA), Belgique

  Thailand Post
• 15 Jui 2019 12:34
  Dispatch Belgium (BEBEBRUA), Belgique

  Thailand Post
• 15 Jui 2019 08:45
  Delivered LIBRAMONT-CHEVI

  Belgium Post - Bpost
• 15 Jui 2019 08:45
  Envoi distribué

  Bpost Belgium
• 15 Jui 2019 07:34
  Distribution LIBRAMONT-CHEVI

  Belgium Post - Bpost
• 15 Jui 2019 07:34
  Envoi en route pour distribution

  Bpost Belgium
• 15 Jui 2019 06:34
  Routed BEBRUA

  Belgium Post - Bpost
• 15 Jui 2019 02:10
  L'envoi a été trié

  Bpost Belgium
• 15 Jui 2019 00:00
  Delivery Status: Successful Belgium (BELIBRAMONT-), Belgique

  Thailand Post
• 12 Jui 2019 21:34
  L'envoi a été trié

  Bpost Belgium
• 12 Jui 2019 10:03
  Distribution retardée. Envoi transféré vers la région appropriée

  Bpost Belgium
• 04 Jui 2019 22:39
  Accept Belgium (BEBEBRUA), Belgique

  Thailand Post
• 04 Jui 2019 22:39
  To Customs Belgium (BEBEBRUA), Belgique

  Thailand Post
• 04 Jui 2019 22:39
  To Customs Belgium (BEBEBRUA), Belgique

  Thailand Post
• 04 Jui 2019 16:39
  Customs BEBRUA

  Belgium Post - Bpost
• 04 Jui 2019 16:39
  En attente de présentation à la douane Belgium

  Belgium Post - Bpost
• 04 Jui 2019 16:39
  Arrivé de l'étranger Belgium

  Belgium Post - Bpost
• 04 Jui 2019 16:39
  Arrivée au centre de tri international

  Bpost Belgium
• 25 Jui 2019 14:48
  Departure from outward office of exchange SUVARNABHUMI

  Universal Postal Union
• 25 Jui 2019 14:48
  Departure From Outward OE SUVARNABHUMI MAIL CENTRE, Thaïlande

  Thailand Post
• 25 Jui 2019 14:44
  Arrival at outward office of exchange SUVARNABHUMI

  Universal Postal Union
• 25 Jui 2019 11:35
  Container Received SUVARNABHUMI MAIL CENTRE, Thaïlande

  Thailand Post
• 25 Jui 2019 10:41
  Arrivée au export-hub Thailand

  Belgium Post - Bpost
• 25 Jui 2019 10:41
  Départ vers le pays de destination Thailand

  Belgium Post - Bpost
• 25 Jui 2019 10:41
  Départ du bureau d'échange

  Bpost Belgium
• 25 Jui 2019 10:41
  Envoi déposé

  Bpost Belgium
• 25 Jui 2019 10:41
  Départ du bureau d'échange

  Bpost Belgium
• 24 Jui 2019 22:18
  Dispatch SI RACHA MAIL CENTER, Thaïlande

  Thailand Post
• 24 Jui 2019 22:17
  Items Into Container SI RACHA MAIL CENTER, Thaïlande

  Thailand Post
• 24 Jui 2019 17:13
  Dispatch BANG LAMUNG, Thaïlande

  Thailand Post
• 24 Jui 2019 15:32
  Items Into Container BANG LAMUNG, Thaïlande

  Thailand Post
• 24 Jui 2019 10:02
  Posting/Collection TH09079

  Universal Postal Union
• 24 Jui 2019 10:02
  Accept Bang Lamung 204 (Rai Wanasin Fresh Market), Thaïlande

  Thailand Post
• 24 Jui 2019 08:43
  Announced Thailand

  Belgium Post - Bpost
• 24 Jui 2019 08:43
  Envoi déposé

[fredo4536]

C'est ce qu'ils disent mais ce n'est pas le cas, et le plus marrant c'est que la livraison est eu lieu à 8h45, mon facteur ne passe jamais à cette heure là.

[jmarc_38]

j'ai modifié mon message précédent , tracking colis différent , regardez de nouveau