Commande annuler mais prélevé quand même

Songuap
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Bonjour a tous, je vous écris car j’ai effectué un achat d’une valeur de 277 euro chez top achat avec paypal, que j’ai annuler 30 minute plus tard, jusqu’à la tout va bien, la commande est annuler. Quand je m’aperçois que je suis prélevé des 277 euro alors que la commande est annuler, j’ai ouvert un litige que paypal m’ont refusé, et le site marchand me certifie ne pas avoir reçu ces 277 euro, donc mon argent est tombé dans un trou noir c’est ça? Je réside en france et j’ai un compte de particulier, merci de bien vouloir m’aider cdt
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1 RÉPONSE 1

Cecilia-06000
Contributeur
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Bonjour, Vous auriez dû regarder dans l’activité de votre compte PayPal et faire annulation du paiement, le litige étant pour commande pas reçue ou non conforme. Envoyez un message bien explicatif à PayPal. Regardez ici aussi : https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/faq637
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