Commande annulée par ebay, litige paypal ouvert par ebay introuvable...

[Hooger]

Bonjour à tous,

J'ai commandé un produit sur ebay.fr et procédé au paiment via Paypal le 21 mai 2020 (j'ai bien la référence sur mon extrait de compte)

Le lendemain de la commande, ebay m'a envoyé un email :

 

Quand j'essaie d'ouvrir un litige, il est automatiquement clôturé :

Dans mon compte paypal, je ne vois pas de transaction, contrairement à mon en banque ou la ligne paypal apparaît bien avec le numéro de transaction.

Résultat :

- Je n'ai pas reçu ma commande car annulée par ebay

- Je ne peux pas ouvrir de litige sur ebay car ils sont clos automatiquement

- Je ne peux pas ouvrir de litige sur paypal car je ne vois pas la transaction

Comment puis je me faire rembourser dans ce cas ?

Merci d'avance pour votre aide !