Colis toujours pas reçu

[lavaroise]

Bonjour J ai passé une commande j ai jd sport, colis en chemin sur leur site. Colis devait arriver avant le 16 décembre et tjs rien reçu, c était un cadeau de noël. J ai envoyé plusieur mail, il ne me renseigne même pas où est mon colis , il me dise simplement de regarder sur leur site, et il y a écrit seulement colis en chemin depuis de 9 décembre. Qui a eu le même problème ? Merci

[jmarc_38]

bonjour @lavaroise 

Votre vendeur doit vous communiquer le numéro de suivi du colis /

ceci permet de suivre sur le site du transporteur la "situation" de l'envoi .

À défaut , vous pouvez ouvrir un litige pour objet non reçu . à lire ==>  Quelle est la différence entre un litige et une réclamation ?

==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

vous devrez le transformer en réclamation

==> Comment transformer un litige en réclamation ?

[lavaroise]

J ai un numéro de colis de DPD donc j ai téléphoné à DPD ils m ont dit que aucun colis expédié a mon nom. Alors que sur le site JD sport il y a écrit colis en route. Mais JD sport me réponde juste de regarder sur leur site 🤔'

[jmarc_38]

j'ai un numéro de colis de DPD donc j ai téléphoné à DPD ils m ont dit que aucun colis expédié a mon nom. Alors que sur le site JD sport il y a écrit colis en route.

@lavaroise 

le mieux , vous téléphonez au service client de paypal /

- vous expliquez cela ==> un numéro de suivi  , mais rien à votre nom

- possible arnaque donc 🤔

( aucun envoi réel )

un conseiller client fera le nécessaire pour résoudre cela ==> ouverture d'un litige précis /

depuis aide et contact / contactez-nous

numéro vert gratuit depuis la France , qui commence donc par un 0800/

[lavaroise]

Ok merci pour votre réponse. J attend jusqu au 26 et je les contacte par téléphone. Bonnes fêtes