Colis non recu litige clos en faveur du vendeur

[Kimo212]

Bonjour, J’ai passer une commande a un particulier via paiement paypal avec protection des achats le 31/10/2022. Le vendeur a saisi les informations de livraisons renseigné le numéro de suivi mais le problème est que le numéro de suivi apparaît comme livré le 26/08/2022. Je crée donc un litige pour informer que le colis n’a pas été envoyé catégorie colis non reçu, je renseigne mon adresse et l’adresse de retrait du colis qui n’a rien a voir et la paypal clos le litige en faveur du vendeur ! Je ne comprends pas je reçois un mail me disant que la commande est bien conforme ? Aucun rapport avec le litige, et sur le site on me dit cet achat n’est pas couvert par la protection paypal ? Je trouve bizarre qu’une livraison avant paiement soit close en faveur du vendeur et je ne comprends pas trop la decision de paypal Quelqu’un pourrais m’aider?

N transaction : 2U820766G8567821W

N suivi relais colis : VD235001554901

N litige : PP-R-JIU-462111825

[Kimo212 · Accepted solution]

Resolu en contactant le support par téléphone qui a été tres compréhensif au vu des éléments apportés au dossier.