Colis non reçu.

[Gregory5000]

Bonjour,
Suite à un colis non reçu, j'ai ouvert un litige (Numéro de dossier : PP-D-90480666).
Après avoir contacté le vendeur, celui-ci m'envoie un formulaire de non réception à remplir et à transmettre à la société de livraison PostNL.
Malheureusement, impossible de leur envoyer quoi que ce soit via Internet.
Je contact donc PostNL via un mail et ils me promettent une réponse dans les deux jour ouvrable.
Depuis, je n'ai plus de nouvelle ! 
Il semble que le vendeur soit mis hors de cause puisqu'il a bien envoyé mon colis.
Paypal ne semble pas avoir pris contact avec PostNL (qui n'est pas un vendeur).
Est-ce que je peux encore espérer un remboursement de ma commande ?
Merci pour aide, Gregory

[jmarc_38]

bonjour @Gregory5000 🙂

Envoyer ne suffit pas / ( pour le vendeur )

le tracking colis devra indiquer livrer dessus .

N'oubliez pas qu'un litige doit être transformé en réclamation , avant la date butoir , sinon , il sera fermé automatiquement .

Bonne journée .

[Gregory5000]

Merci pour votre réaction;
Malheureusement, je crains de ne jamais revoir mon argent !
J'ai reçu une réponse de PostNL qui me dit que mon colis n'est plus chez eux mais chez Bpost.
J'aurais aimé transmettre une copie des mail que je reçois, mais, Le vendeur comme Paypal ne transmettent pas leur adresse mail.
Merci quand même pour votre aide, Gregory