Clore une réclamation suite réception de l'objet

[Nath3569]

Bonjour,

Après avoir transformé un litige en réclamation j'ai enfin reçu l'objet, comment informer paypal de la réception de l'objet et annuler ma réclamation?

Merci d'avance pour la réponse

[jmarc_38]

bonjour @Nath3569  🙂

il faut le faire sur un ordinateur /

Si vous fermez un litige ou une réclamation, il est important de savoir que le dossier ne pourra pas être rouvert. Fermer un dossier signifie qu'il a été résolu de façon satisfaisante.

Pour clore un litige ou une réclamation :

1. Accédez au Gestionnaire de litiges.
2. Sélectionnez Dossiers en cours et recherchez le dossier en question.
3. Cliquez sur Afficher dans la colonne Action.
4. Cliquez sur Clore ce litige.

Fermer des litiges pour les vendeurs :

Si vous êtes vendeur, vous ne pourrez pas fermer de réclamations déposées à votre encontre. Vous aurez cependant la possibilité de proposer un remboursement total ou partiel pour les résoudre :

• Si vous proposez un remboursement total, le dossier sera immédiatement fermé.
• Si vous proposez un remboursement partiel, l'acheteur devra l'accepter avant que le dossier ne soit fermé.

[Nath3569]

Merci mais ce n'est plus un litige, la réclamation est en cours paypal étudie les informations.

J'ai enfin reçu l'objet hier et il n'y a pas de bouton clore la réclamation dans mon dossier...

[jmarc_38]

@Nath3569  🙂

c'est identique , mais à un certain moment , le dossier en étude ( selon la progression ) ne peut être fermé 😞

et là , il faut contacter paypal pour fermer le dossier /

3 moyens possibles  / mais pas par téléphone /

à  savoir / pour éviter les crises de nerfs !

ne pensez pas que le service Paypal n'attendait que vous en contact ,il y a d'autres personnes bien avant vous en question et attente de réponse .

Plus de 200 millions d'utilisateurs et 203 pays à gérer .

vous pourrez contacter le service client Paypal

- depuis envoyer un message ,

- mais aussi depuis Facebook et Twitter /

le service client PayPal est aussi présent sur les réseaux sociaux indiqués

Avant la pandémie , le téléphone permettait un contact service client PayPal rapidement .

depuis , c'est bien différent /

délai de réponse et moyens ont changé pour une période indéterminée encore

le téléphone est suspendu depuis la pandémie /

pour contacter paypal , depuis mon lien envoyer un message : envoyer un message 

à droite en haut [+ nouveau message]

c'est possible aussi sur twitter , paypal est dessus / et aussi sur Facebook ( envoyer un message privés )