Article reçu non conforme et Paypal à clos le dossier en faveur du vendeur

osin17
Nouveau membre de la communauté

Bonjour à tous,

 

J'ai acheté un produit sur un site qui s'est annoncé via une pub méta, il s'agissait de 2 mysterious giant box.

 

A ma grande surprise je vois que l'expédition prévu et enregistré par le client parle d'une petite boite de 1 kilos.

https://www.laoservicesportal.com/28621930716/orders/7fbcc9620ac658386c701d2e0d910621

J'ouvre immédiatement un litige Paypal et je demande au vendeur d'annuler la commande car elle ne correspond pas.

 

Le vendeur n'annule pas la commande, le produit est expédié. Je ne l'ouvre pas, et envoie les preuves à paypal que le carton ne peux contenir le produit attendu (le colis est à ce jour toujours pas ouvert).

 

Paypal vient de trancher en ma défaveur au bout de 6 semaines après m'avoir demandé des documents comme une notification d'une autorité gouvernemental car mon achat n'est pas couvert par la protection des achats paypal.

 

Sans vouloir faire excès de zèle j'appel le service client qui me dit que c'est de ma faute, le vendeur est chinois, j'aurais du faire attention.

 

Etant sans possibilité maintenant, je conteste le litige en notifiant les articles 221 et 217 indiquant que le produit devait être conformé pour un achat effectué, et que le vendeur à l'obligation de prendre en charge les frais de retour.

En final je ne sais pas quoi faire.

 

Je demande du coup votre aide et bienveilance

 

 

https://www.laoservicesportal.com/28621930716/orders/7fbcc9620ac658386c701d2e0d910621

osin17_1-1707299885088.png

 

L'article est toujours là.

 

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1 RÉPONSE 1

osin17
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Je viens d'éplucher les conditions générales du site, 

 

https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full#buyer-protection

 

 

En faite je suis entièrement dans mon droit 

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