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Article en mauvaise état.

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steven592
Contributeur
Envoyé le
Bonjour, j’ai acheté il y a quelques jours sur un site de petites annonces une collection de manga, Malheureusement à l’arrivée elle n’était absolument pas dans les temps attendu et le vendeur ne donne plus de nouvelles. Que faire ? Je précise que se n’a pas été abîmé pendant l’envoie.
3 RÉPONSES 3

Article en mauvaise état.

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jmarc_38
Conseiller estimé
bonjour , vous pouvez ouvrir un litige pour objet ne correspond pas à la description .
soyez précis dans le motif ( preuve, etc., etc., etc. )
( il est évident que l'achat doit avoir était payé avec achat de bien et service pour ouvrir un litige )

https://www.paypal.com/disputes/
Lisez bien cela : procédure / réclamation !
https://www.paypal.com/fr/selfhelp/article/que-faire-si-je-n'ai-pas-re%C3%A7u-mon-objet-ou-s'il-ne-c...

Article en mauvaise état.

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steven592
Contributeur
Merci pour la réponse, j’ai lu l’article. Je suis dans tous les cas obligé de renvoyer l’article ? J’ai bien les preuves pour l’État qui n’est pas conforme mais j’ai peur de devoir renvoyer qui plus est très coûteux et de ne pas être remboursé pour les frais ....

Article en mauvaise état.

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jmarc_38
Conseiller estimé

En premier un litige devra être ouvert .
( et PayPal vous accorder donc le remboursement contre le retour... ??  )
Concernant les frais de retour , lisez ceci .
service à activé avant .
PS Lisez bien à chaque fois les liens de mes réponses , cela vous évitera peut-être des problèmes .
Frais de Retour Remboursés PayPal
Conditions générales d’utilisation
https://www.paypal.com/webapps/mpp/refunded-returns/general-conditions


Vous devez faire votre demande en ligne depuis notre page de demande de remboursement https://www.paypal-returns.com/hc/fr/requests/new.

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