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Arnaque, rembourssement

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romain23
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Envoyé le

Bonjour à tous,

 

Le 12 mai j'ai ouvert un litige Paypal, car je n'ai pas reçu l'objet acheté (ps4) sur le boncoin. Méfiant, j'ai demandé à payé entre commerçants, et non entre amis.

Le vendeur avait jusqu'au 1 juin pour répondre au litige, il a bien évidemment attendu la veille pour donner sa réponse. Cependant, Paypal devait donner une réponse au litige le 15 juin, mais après "mise à jour du dossier" cela à été repoussé au 30 juin. Hier, après une nouvelle "mise à jour du dossier", la résolution de ce dernier est repoussé au 10 juillet.

Vais-je un jour me faire rembourser ? Le vendeur peut-il rajouter infiniment des pièces afin de rallonger la date du litige et ne pas me rembourser ? 

 

Merci à vous pour vos réponses.

Bonne journée ! 

2 RÉPONSES 2

Arnaque, rembourssement

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jmarc_38
Conseiller estimé

bonjour @romain23 

il n'existe pas de paiement entre commerçants 🙂

pour votre dossier , à partir du moment ( la date ) où vous l'avez transformé en réclamation , il pourra prendre 30 jours et plus si nécessaire /

 

 

à savoir /

Vous aurez deux cas bien précis un achat/vente

 

un marchand ( donc un professionnel sur un site marchant ) et un particulier /

 

- pour le marchand , si vous avez payé par PayPal depuis son site web marchand , vous aurez la protection achat .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

 

 

- pour un achat entre particuliers ceci restera toujours valide /

 

un achat entre particuliers doit être obligatoirement payé pour avoir la protection achat , par achat de bien ou de service /
si vous l'avez bien fait , un litige pour objet non reçu / objet ne correspond pas , sera possible .

procédure et explication ==> Que faire si je n'ai pas reçu mon objet ou s'il ne correspond pas à sa description ?

 

 

dans le cas contraire , aucune protection achat / => argent entre proches A4.2
- pas de litige possible pour objet non reçu/objet ne correspond pas
- transaction non autorisée sera refusé , vous avez bien réalisé l'opération vous-même /

 

A4.2 Un paiement pour "Transaction personnelle" implique l'envoi d'argent (initié depuis l'option "Proches" du flux d'envoi d'argent) à des amis ou membres de votre famille ou la réception d'argent sur votre Compte PayPal en provenance d'amis ou de membres de votre famille, sans acte d'achat (c'est-à-dire que le paiement ne correspond pas à l'achat de biens ou de services).

Arnaque, rembourssement

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romain23
Contributeur

Bonsoir Monsieur,

 

Merci pour votre réponse.

Autant pour moi je n'ai pas employé les bons mots, j'ai effectué un paiement à un particulier mais en prenant la protection d'achat.

Cependant, le vendeur peut-il rajouté indéfiniment des pièces au dossier pour repousser la date finale de résolution estimée ? Le litige est ouvert depuis le 12 mai .. Et le vendeur a répondu le 30 mai

La date de résolution ne fait que reculer.

 

Cordialement 

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