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Bonjour,je vien de recevoir un email comme quoi j’ai perdu ma réclamation ce que je ne comprend pas, Paypal est censer me proteger et pourtant je ne me suis pas faut rembourser j’avais acheter une paire de chaussure d’un montant de 425 euros, le vendeur a envoyer un numero de suivi, jusque la tout va bien. Au moment d’aller chercher mon colis a la poste je donne mon numero de suivi, il trouve le colis mais il n’est pas a mon nom et la taille et poids de l’objet ne correspondent pas a des chaussures. Le dossier vient d’etre clos ce matin. QUE PUIS-JE FAIRE?
Bonjour @Harrybryan123 si le colis n'était pas à votre nom , vous n'avez donc pas pu le récupérer . La poste a donc gardé le colis pour un retour directement au vendeur . C'est déjà notifier ou pas sur le tracking colis ? ( le retour )
-le xx/xx/xxxx retour colis vers ....
-le xx/xx/xxxx mise à disposition pour retrait en poste
vous devriez pouvoir demander la réouverture du litige ensuite , si le tracking colis mentionne cela ...je pense .
