Acheteur lance un litige et numéro de suivi

[Vib81]

Bonjour

Un acheteteur dit ne pas avoir reçu son colis alors que le numéro de suivi indique que le colis est livré

Malheureusement à la vente j'ai fait une erreur sur un chiffre du numéro de suivi et je n'arrive pas a passer l'étape de la confirmation du numéro de suivi puisque je ne peux pas le modifier

[Clement_OBS]

Bonsoir,

Avez-vous envoyé votre objet via Colissimo ? Le cas échéant la preuve de dépôt suffit à fermer le dossier en votre faveur (suivi renseigné ou non sur la transaction).

Si la marchandise a été expédiée via un autre transporteur, je vous encourage à contacter le support afin de mettre à jour le suivi et avant que la réclamation ne passe en revue par Paypal.

Bien à vous,

Clément

[jmarc_38]

Le cas échéant la preuve de dépôt suffit à fermer le dossier en votre faveur (suivi renseigné ou non sur la transaction).

bonjour @Clement_OBS

la preuve de dépôt ne suffit pas à fermer un litige 😉

Si le tracking n'indique pas livré , l'acheteur sera remboursé .

Il appartient ensuite au vendeur de faire un recours contre son service d'expédition de courrier .

bon dimanche

PS: si le tracking colis indique livré est que l'acheteur fait un litige , il sera débouté , même si celui-ci déclare qu'il n'a pas le colis .

Le vendeur ne sera plus responsable . Il appartiendra cette fois-ci à l'acheteur de faire un recours contre le service de livraison .