Acheteur a envoyé le colis mais n'a jamais été reçu !

[Tom343660]

Bonjour à tous et à toutes,

Je suis dans une situation assez compromettante et urgente (d'où mon post) dans laquelle je ne me suis jamais retrouvé.

En effet, j'ai vendu un bien à hauteur de 100 euros à une personne, après son paiement je me suis rendu à la poste pour envoyer le colis.

Cependant, la poste semble avoir perdu mon colis et l'acheteur souhaite le remboursement, je demande si je suis tenu responsable du la perte du colis ou bien si la poste est tenu responsable ?

Au vu de l'urgence de ma situation, je n'ai pas pris le temps de chercher s'il existait un topic déjà crée sur le forum et je m'en excuse si je crée un sujet déjà résolu.

Si vous avez réponse à ma question n'hésitez pas ! 🙂

Bien à vous,

Tom

[jmarc_38]

bonjour @Tom343660 

oui , vous êtes responsable face à l'acheteur //

et ensuite la poste envers vous /

mais pour l'acheteur , il doit être remboursé par vous ....et ensuite bonne chance pour que la poste vous indemnise !

[Tom343660]

Merci pour votre réponse rapide, dans la mesure où mon colis est perdu par la poste, comment puis-je demander l'indemnisation à la poste ?

[jmarc_38]

@Tom343660 

en passant par la poste 🙂

sur le site de la poste ou le 3631 si le service téléphonique fonctionne chez eux /

attention quand même ...perdu ....faut que la poste le confirme !