Bonjour, j'ai acheté un échappement de moto sur un site qui désormais a disparu. Je n'ai reçu aucune confirmation de commande ni quoi que ce soit de la part du vendeur. Au bout de 2 semaines (le 11 février) j'ai déclaré un litige pour non réception, le 16 février j'ai reçu un numéro de suivi epacket avec une confirmation de livraison en boite au lettre ce jour même, d'après le numéro de suivi il s'agit d'une lettre suivi ce qui ne correspond absolument pas à ma commande et de plus je n'ai rien reçu. Après recherches il s'avère que la livraison a été effectuée à une adresse d'une ville située à plus de 500km de chez moi, il semble s'agir d'un numéro de suivi bidon.
Le 4 mars le dossier n'avait toujours pas avancé j'ai donc fait une réclamation, le problème c'est que je viens d'avoir aujourd'hui (7 mars) une réponse qui me demande de retourner les objets reçus avant le 16 mars pour avoir un remboursement sinon mon dossier sera clôturé, je ne peux rien faire d'autre à part indiquer le transporteur que j'ai choisi ainsi que le numéro de suivi… Comment suis-je sensé renvoyer un objet que je n'ai pas reçu ??
Merci pour votre patience, j'espère que quelqu'un pourra me donner un coup de main parce que je commence à désespérer…
