J'ai acheté un objet qui n'est pas conforme à sa description, après ouverture d'une réclamation/litige , le vendeur demande le renvoi à mes frais de l'objet.
Il faut savoir que le loi est très claire :
Garantie légale de conformité = réparation ou remplacement.
Les avantages de la garantie de conformité :
- Vous avez 2 ans pour agir sur le fondement de la garantie légale de conformité.
- Le vendeur supporte tous les frais liés à la réparation ou au remplacement du produit, frais de retour et frais de renvoi inclus.
Dans le gestionnaire de litige, PayPal ne donne pas ce choix, mais impose le renvoi à ma charge (je dois indiquer un numéro de suivi avec le nom du transporteur) !
Il semble que PayPal n'applique pas la loi en France...
D'autre part le vendeur peut facilement réparer la non_conformité car il manque une pièce pour utiliser l'objet, ce serait beaucoup plus simple que de tout renvoyer. J'avais demandé un remboursement partiel qui correspondait à la pièce manquante. PayPal ne m'a pas suivi dans cette voie (la plus simple et rapide) Pourquoi, je n'en sais rien !
