Outre les problèmes que j’ai eus avec ma carte Visa Paypal qui se sont réglés en plus d’un mois, et ceux que j’ai en ce moment avec le contrat de fidélité Visa Paypal qui vont certainement encore trainer plus d’un mois, il y a une chose qui m’exaspère depuis que j’ai cette carte, c’est le site web espace client cetelem paypal qui est truffé de « bugs ».
Ce site est la vitrine de la carte Visa Paypal et à ce titre, il devrait mettre en évidence la rigueur de gestion de l’établissement financier qui est derrière.
Il n’en est rien. Moi qui suis aussi webmaster, j’aurais honte de mettre un site web en production avec autant d’amateurisme.
Lorsqu’on arrive sur son espace client et que l’on choisit l’onglet « avantages cartes » pour voir les avantages de la carte Visa Paypal, il y a un lien intitulé « Retrouvez l’intégralité des conditions du programme de fidélité ».
Ce lien est un lien mort menant sur une page inexistante du site Cetelem (http://www.cetelem.fr/univers/paypal/cgv.php).
Pour en informer Cetelem ou Paypal (?), il suffit d’aller sur « tous vos contacts ».
Ici nous avons un numéro de téléphone, un formulaire de contact et une adresse postale.
Parfait, donc j’appelle le numéro indiqué 09 69 32 06 03.
Pas de chance ce numéro n’est pas attribué.
Qu’à cela ne tienne, je remplis le formulaire que j’envoie.
Mais là, un message s’affiche « Une erreur est survenue, Veuillez réessayer ulterieurement ».
Après plusieurs essais infructueux sur différents PC, ne sachant pas si le mail part, j’abandonne.
Il reste un lien sur cette page, « Charte de la médiation ». Je le sélectionne et là, il boucle sur la page « tous vos contacts ».
A croire qu’ils ne veulent pas qu’on les contacte.
Mieux vaut ne pas avoir de problème.
Tant pis, ils ne seront pas prévenus du dysfonctionnement du site, à moins que le post sur ce forum attirera l’attention de quelqu’un de chez Paypal.
Du coup, ils pourraient publier un véritable site web de production plutôt qu’un site qui ressemble plus à du développement.
