Mi vendedor no puede ver el pago

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Colaborador
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Saludos, mi vendedor me informa que no encuentra el id de la transacción.

como puedo enviarle una confirmación del pago?

o algún certificado de que el pago fue debidamente procesado?

semanalmente envio pagos a este mismo vendedor sin ningún problema, a excepción de este pago en particular que me indica que no puede encontrar el id de la transacción.

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