Geld bezahlt, Shop ein Fake, keine Ware!

[Fynraziel]

Habe an einen Onlineshop Geld überwiesen, danach festgestellt, dass der Shop ein Fake ist. Sofort einen Fall eröffnet, allerdings irrtümlich als Grund "Artikel entspricht nicht der Beschreibung" angeklickt. Obwohl ich nie einen Artikel erhalten habe. Jetzt fordern die die Rücksendung. Erst dann soll ich mein Geld wiederbekommen...

[kernowlass]

@Fynraziel 

Contact customer services and see if you can get the dispute reason changed.

Contact options for Paypal are accessed by clicking help/contact bottom left of Paypal pages...

1. Paypal phones are slowly re-opening and increasing in numbers (you can use the guest option if you can't log in).
2. Live chat is also randomly available.
3. You can send them a message, during business hours you may also be able to message whilst logged out.
Or
4. Have you considered contacting Customer Service via Facebook or Twitter?
You can send them a personal message from their Facebook or Twitter pages.
It's: https://www.facebook.com/PayPal and @AskPayPal for Twitter.

[PayPal_Clara]

Ahoi Fynraziel,

vielen Dank für deinen ersten Beitrag in unserer Community.

Ich an deiner Stelle würde mich direkt an unseren Kundenservice per Messenger oder telefonisch wenden. Vielleicht ist es möglich, deinen eröffneten Konflikt auf ,,Ware nicht erhalten " zu ändern.

Liebe Grüße

Clara