Zahlung nicht eingegangen

[1312Mo]

Hallo zusammen, Ich habe Geld an meinen Nachbar geschickt. Auch an die richtige Adresse, jedoch ist das geld bei ihm nie angekommen und bei mir wurde das geld abgezogen. Hatte jemand mal so einen ähnlichen Fall und weiß was ich machen muss? Danke und viele Grüße.

[Janni01]

Hallo zusammen. Ich habe an einen Freund Geld über die Telefonnummer aus meinen Kontakten geschickt und es kam leider nie an. Bei mir wurde jedoch kein Fehler angezeigt und das Geld auch abgebucht. Was kann ich tun ? Es war auch definitiv die richtige Nummer.

[1312Mo]

Genau das gleiche Problem habe ich auch

[PayPal_Clara]

Hi @1312Mo & @Janni01,

danke für eure beiden ersten Beiträge in unserer Community.

Schade, dass ihr beide Schwierigkeiten mit einer versendeten Zahlung habt.

Wichtig zu wissen wäre hierbei, ob die Transaktionen in euren Aktivitäten als offen aufgeführt werden oder abgeschlossen werden konnten. Falls sie noch offen sind, ruft euch die Zahlungen bitte einmal über unsere Webseite auf, nicht die App. Gibt es für die Zahlung keinen Empfänger, solltet ihr auf der Webseite die Option haben sie zu stornieren. So würde dann eine Rückzahlung ausgelöst werden und in ein paar Tagen solltet ihr das Geld wieder auf euren Bankkonten haben.

Falls ihr beide das Geld an eine Telefonnummer geschickt habt, würde ich euch für die Zukunft empfehlen das nicht zu tun. Nutzt als Empfänger am besten immer entweder die E-Mail-Adresse die die Person bei PayPal hinterlegt und bestätigt hat oder einen PayPal.Me-Link, den die Person euch gibt. So sollte es dann bei der Zuordnung kein Problem geben. Schickt ihr aber an Telefonnummern das Geld, kann das zwar gutgehen, es kann aber auch sein, dass die Telefonnummer in mehreren Accounts hinterlegt und bestätigt wurde und daher für das System die eindeutige Zuordnung der Zahlung schwierig wird.

Ich hoffe, diese Infos helfen euch!

Liebe Grüße
Clara